Politique de Confidentialité
Chez sivanoqerl, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de votre utilisation de nos services de formation budgétaire pour entrepreneurs.
Responsable du Traitement
sivanoqerl, société établie au 34 Rue Camélinat, 76610 Le Havre, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à l'adresse help@sivanoqerl.com ou par téléphone au +33380499570 pour toute question relative à cette politique.
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Nos équipes sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant le traitement de vos données personnelles et l'exercice de vos droits.
Données Collectées et Finalités
Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services :
| Type de Données | Finalités du Traitement | Base Légale |
|---|---|---|
| Données d'identification (nom, prénom, email) | Gestion de votre compte, communication, support client | Exécution du contrat |
| Données de contact (adresse, téléphone) | Livraison de services, facturation, support | Exécution du contrat |
| Données d'utilisation et de navigation | Amélioration des services, personnalisation | Intérêt légitime |
| Données financières (historique de paiement) | Gestion des abonnements, comptabilité | Obligation légale |
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de navigation : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
- Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
- Compte inactif : suppression après 3 ans sans connexion, sauf obligation légale
Vos Droits Fondamentaux
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'Accès
Obtenez une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de Rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données dans certaines circonstances légales
Droit de Limitation
Restreignez le traitement de vos données dans des situations spécifiques
Portabilité des Données
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine
Droit d'Opposition
Refusez le traitement de vos données pour des raisons légitimes
Comment exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à help@sivanoqerl.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Sécurité et Protection
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :
- Chiffrement des données en transit et au repos avec des protocoles sécurisés
- Authentification renforcée et contrôle d'accès strict pour nos équipes
- Surveillance continue de nos systèmes et audits de sécurité réguliers
- Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de protection des données
- Sauvegarde sécurisée et plan de continuité d'activité
- Notification des violations de données aux autorités dans les 72 heures
Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services techniques (hébergement, paiement) sous contrat strict
- Partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications reconnues
- Autorités légales en cas d'obligation juridique ou judiciaire
- Transferts internationaux uniquement vers des pays avec niveau de protection adéquat
Tous nos sous-traitants sont soumis aux mêmes exigences de protection que celles que nous appliquons et signent des accords de confidentialité stricts.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
- Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation pour améliorer nos services
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences d'affichage
- Cookies marketing : personnalisation des contenus selon vos centres d'intérêt
Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
Droits Spécifiques aux Mineurs
Nos services s'adressent principalement aux entrepreneurs majeurs. Si vous avez moins de 16 ans, l'accord de vos parents ou tuteurs légaux est obligatoire avant toute inscription. Les mineurs disposent des mêmes droits concernant leurs données personnelles, exercés par leurs représentants légaux.
Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. La dernière version sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière modification. Version actuelle : Janvier 2025.
Questions sur la Confidentialité ?
Vous pouvez également porter réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.