Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement pour nos programmes de formation budgétaire destinés aux entrepreneurs
Conditions Générales de Remboursement
Chez sivanoqerl, nous nous engageons à fournir des formations de qualité supérieure en gestion budgétaire pour entrepreneurs. Notre politique de remboursement a été conçue pour protéger les intérêts de nos clients tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 14 jours calendaires suivant le début effectif du programme. Cette période de réflexion permet aux participants d'évaluer si la formation correspond à leurs attentes et objectifs professionnels.
Remboursement Intégral
Accordé si la demande est formulée dans les 7 premiers jours et que moins de 25% du contenu pédagogique a été consulté.
Remboursement Partiel
75% du montant remboursé entre le 8ème et 14ème jour, sous réserve que moins de 50% du programme ait été complété.
Cas Exceptionnels
Étudiés individuellement pour les situations médicales graves ou les circonstances professionnelles imprévues avec justificatifs.
Processus de Demande
Pour initier une demande de remboursement, vous devez contacter notre service client par email à help@sivanoqerl.com en précisant votre nom complet, l'identifiant de votre programme, et les raisons motivant votre demande.
Modalités de Paiement et Délais
Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'inscription. Pour les paiements par carte bancaire, le crédit apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les virements bancaires peuvent nécessiter jusqu'à 15 jours ouvrés selon les établissements.
Dans le cas de paiements échelonnés, seuls les montants déjà versés peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les échéances futures sont automatiquement annulées lors de l'acceptation de la demande de remboursement.
Information Importante
Les frais de traitement bancaire éventuels (3,5% maximum) peuvent être déduits du montant remboursé pour les transactions internationales ou les paiements par certains moyens spécifiques.
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne permettent pas l'octroi d'un remboursement. Notamment, les demandes formulées après la période de 14 jours, l'achèvement complet d'un module de formation, ou la téléchargement de ressources pédagogiques exclusives.
Les programmes personnalisés ou les consultations individuelles suivent des conditions particulières définies dans les contrats spécifiques. Les participants ayant bénéficié d'un remboursement ne peuvent pas se réinscrire aux mêmes programmes pendant une période de 12 mois.
Cette politique est sujette à révision. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication sur notre site web. Les participants inscrits avant une modification restent soumis aux conditions en vigueur au moment de leur inscription.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 pour répondre à toutes vos questions concernant les remboursements.